POLITICA DE RETUR
Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate de pe bubumark.ro.
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.
1. Condiții generale pentru retur
- Perioada de retur: 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
- Produsele trebuie să fie noi, nefolosite, fără urme de uzură, murdărie sau deteriorare.
- Trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele.
- Nu se acceptă produse care prezintă semne de utilizare.
- Produsele sigilate (ex.: articole de igienă, jucării sigilate, cosmetice etc.) trebuie returnate fără ca sigiliul să fie desfăcut.
2. Cum faci un retur
Trimite un email la:
📩 retur@bubumark.ro
Include în mesaj:
- Numărul comenzii
- Numele tău complet
- Produsul/produsele returnate
- Motivul returului (opțional)
Formular online retur (opțional, recomandat):
🔗 https://bubumark.ro/formular-de-retur/
După procesarea cererii, vei primi instrucțiunile exacte pentru returnare.
3. Costurile de retur
- Clientul suportă costul transportului pentru retur.
- Dacă produsul este defect, neconform sau livrat greșit, costul returului este suportat de bubumark.ro.
- NU acceptăm colete trimise cu ramburs.
4. Rambursarea banilor
- Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
- Banii sunt returnați în contul bancar furnizat de client.
- Costul de transport inițial nu se rambursează (dacă a fost perceput).
5. Produse care NU pot fi returnate
Conform legislației, nu pot fi returnate:
- Produse sigilate care, din motive de igienă sau sănătate, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate
(ex.: suzete, tetine, pompe de sân, perii de baie etc.) - Produse personalizate la cererea clientului
- Produse care prezintă urme de uzură sau deteriorare
6. Adresa pentru retur
Produsele se trimit la adresa:
Dest.: SC ERUCA DUO SRL
Str Moara Domneasca 8, Hala V9, Afumati, Ilfov
Tel. : 0757 108 752
7. Contact – Retur
📩 Email: retur@bubumark.ro / admin@bubumark.ro
📞 Telefon: 0757 108 752
🕒 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00